En Floristeria Arte Floral, trabajamos con responsabilidad y compromiso para brindarte una experiencia satisfactoria en cada pedido. A continuación, te compartimos nuestras políticas legales y condiciones de servicio:

1. No se realizan devoluciones de dinero

Una vez realizado el pago, no se aceptan devoluciones ni reembolsos. Por favor, asegúrate de revisar cuidadosamente todos los detalles antes de confirmar tu pedido.

2. Reprogramación de fechas

En caso de que no sea posible realizar la entrega en la fecha pactada por causas ajenas a nuestra voluntad (como ausencia del destinatario o situaciones imprevistas), la entrega será reprogramada en la fecha más próxima disponible. No se aplican cargos adicionales por la primera reprogramación.

3. Revisión previa del pedido

Antes de finalizar la compra, te solicitamos verificar cuidadosamente toda la información proporcionada: dirección de entrega, fecha, mensaje personalizado, número de contacto y productos seleccionados. No nos hacemos responsables por errores en los datos ingresados por el cliente.

4. Productos personalizables y adicionales

Todos nuestros arreglos florales y detalles son totalmente personalizables según tus gustos y necesidades. Sin embargo, algunos elementos o productos especiales pueden tener un costo adicional, el cual será informado antes de finalizar la compra.

5. Domicilio gratuito en compras superiores a $200.000

Las compras que superen los $200.000 COP incluyen el servicio de domicilio sin costo adicional, únicamente dentro del perímetro urbano de la ciudad. Para zonas rurales o fuera de la ciudad, se aplicarán cargos según la distancia.

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